兌換中最常見的五個錯誤，以及萬一犯了會怎樣

加密兌換出問題的方式屈指可數，絕大多數只要在點下發送前花三十秒檢查就能避免。以下是佔大部分客服工單的五個錯誤、各自的後果，以及退款如何處理。 錯誤一：走錯網路 代號不等於地址簿。USDT 同時存在於 TRON、以太坊、BNB Smart Chain、Solana、Polygon 等鏈上，每條都是獨立區塊鏈，地址各不相同。建立訂單時你已選定資產和網路，拿到的充值地址只屬於那條網路；把 USDT BEP20 發到為 USDT TRC20 產生的地址，資金就落在了另一條鏈上，訂單看不到它。避免方法：核對充值地址旁的網路標籤，並確認錢包也設定為同一網路。 錯誤二：漏填 memo 或 tag 有些網路使用共用地址加一個識別碼來區分帳戶：XRP 稱 destination tag，XLM、TON、EOS 稱 memo，作用相同。該填而留空時，資金可能到達了正確地址卻無法計入正確帳戶。訂單頁出現該欄位就是必填項，請原樣複製、不要多出空格，並貼到錢包的 memo 欄位而不是地址欄位。 錯誤三：固定匯率報價過期後才付款 固定匯率是在倒數內鎖定的價格；充值在倒數結束後才到達，鎖定條款即不再適用，之後按訂單頁顯示的處理規則執行：通常按到帳時可用匯率成交，或退回你的退款地址。避免方法：下單前先打開並解鎖付款錢包、備好 gas；若從較慢網路或可能批次提領的交易所付款，改選沒有倒數的浮動匯率。 錯誤四：付款金額與訂單不符 訂單指定的是精確金額。兩個習慣會破壞它：用「發送全部」按鈕會從金額中扣掉網路手續費而不是另加，導致到帳不足；以及隨手四捨五入。少付和多付都按訂單頁規則處理，通常是按實際到帳金額成交、退款，或退還超出部分。避免方法：用複製按鈕複製金額，並確認錢包金額欄顯示的就是這個數字，手續費單獨列在下方。 錯誤五：收款地址填錯或不相容 出款只會發往你填寫的地址。若該地址屬於另一條網路、屬於不支援該網路充值的交易所帳戶，或貼上不完整導致字元出錯，出款在鏈上確認後可能無法找回。尤其注意兩點：直接充值到交易所帳戶時對方可能不支援你發送的網路；剪貼簿劫持惡意軟體會悄悄替換你複製的地址。避免方法：貼上後核對前四位和末四位，使用帳戶地址簿重複使用已核驗地址，大額兌換前在限額允許時先做小額測試。 退款如何運作 每筆訂單都可以填寫退款地址，而這是最常被跳過的一欄。當充值無法依訂單處理時，退款會發往該地址，下單時填好才可能快速解決。逾期充值、金額不足與退款的具體規則都寫在對應訂單頁上，建議在一切順利時先讀一遍。 發送前三十秒自檢 - 充值地址的網路與錢包發送的網路一致。 - 若顯示 memo/tag，已經填寫。 - 金額與訂單完全一致，gas 另付。 - 固定匯率倒數還有充裕時間。 - 收款地址兩端都已核對，退款地址已填寫。 如果錯誤已經發生，不要再補發第二筆充值。打開訂單頁，複製訂單編號和充值交易雜湊，一併寄到 support@moin.cash。