發送加密貨幣之後，等待就開始了。一次兌換不是一個步驟：你的轉帳必須先在它自己的網路上得到確認，再由兌換服務處理，然後以第二筆轉帳的形式在接收網路上發出。知道你的兌換處在鏈條的哪一環、每個階段該查哪個編號，就不用猜測是不是出了問題。
兩個編號，各有各的用途
不要把你會看到的兩個編號混為一談。第一個是服務方的訂單編號或交易編號：兌換服務在自己的系統裡給你的訂單分配的參考編號。Changelly 的常見問題說明，這個編號與區塊鏈交易編號不是一回事，聯繫該服務客服時應提供這個編號。Changelly transactions FAQ (https://changelly.com/faq/changelly/transactions)
第二個是區塊鏈交易編號，也叫交易雜湊或 TxID。它是一筆轉帳在一條區塊鏈上的公開記錄，你可以在該網路的區塊瀏覽器上自己查到，不需要問任何人。兌換徹底完成之前，兩個編號都要保存好——訂單頁截圖加上發送錢包裡的 TxID 就夠了。
一次兌換要走的步驟
一次典型的兌換要經過好幾個階段，每個階段都需要時間。Ledger 的客服指南描述了同樣的鏈條：發送交易在區塊鏈網路上確認、兌換服務確認並處理收到的加密貨幣、服務確認並處理發出的加密貨幣、接收交易在區塊鏈網路上確認。Ledger support (https://support.ledger.com/article/4404381458065-zd)
所以，即使一切正常，兌換也可能有一段時間看起來毫無動靜：發送轉帳可能還在等網路確認，或者服務可能還在處理一筆已經確認的轉帳。兩條網路中任何一條壅塞都會拉長某個階段，而所需的確認數因資產和服務而異——不存在適用於所有兌換的統一數字。
如何讀區塊瀏覽器頁面
打開你發送時所用網路的區塊瀏覽器，而不是接收網路的瀏覽器。把發送錢包裡的 TxID 貼到瀏覽器的搜尋框。在交易頁面上核對四件事：狀態（待確認、已確認或失敗）、確認數、接收地址、金額。
接收地址的核對最重要。它必須與兌換訂單上顯示的儲值地址逐字一致。如果不一致，資金就去了別的地方，這與兌換變慢是兩回事。如果狀態已確認且地址一致，你這一側的兌換已經上鏈，剩下的等待是服務處理和第二筆轉帳。
兌換看起來卡住的原因
待確認通常是正常的，不是失敗。轉帳在等待網路確認時會保持待確認狀態，網路費用給得低或網路繁忙都會讓它停留更久。如果瀏覽器對你的 TxID 完全查不到結果，轉帳可能尚未廣播——等幾分鐘再查一次，不要立刻認定它失敗了。
另外兩個原因值得盡早排查。如果你發錯了網路，即使瀏覽器顯示這筆轉帳在別處已確認，接收服務也可能在它預期的網路上永遠看不到這筆轉帳。如果資產需要備註、標籤或附加編號，缺了它轉帳可能到了服務方卻無法匹配到你的訂單。這兩點在發送前的檢查清單裡都有，見加密貨幣兌換檢查清單 (https://moin.cash/zh-TW/resources/blog/crypto-swap-checklist)——發送前核對遠比事後補救容易。
什麼時候等，什麼時候求助
當瀏覽器仍顯示你的轉帳待確認，或者已確認的轉帳仍在服務的正常處理階段時，等一等。壅塞會緩解，確認數會累積，大多數變慢的兌換不需要你做任何事就能完成。
當局面不再變化時再求助：瀏覽器顯示轉帳已確認、地址和金額都正確，但訂單長時間沒有任何進展；發送後很久瀏覽器仍查不到結果；或者轉帳發錯了網路、缺了必需的備註或標籤。求助時準備好訂單編號、TxID、發送地址和接收地址、金額、網路這五項資訊，有了它們，客服不用反覆來回問就能找到你的訂單。
求助時有一條規則對所有訊息都適用：絕不要把錢包助記詞、私鑰或錢包密碼告訴任何人，包括自稱客服的人。真正的客服憑上面這些編號就能找到你的訂單，絕不需要你的密鑰。如果有人索要密鑰，立刻停止對話——這就是客服訊息核實文章 (https://moin.cash/zh-TW/resources/blog/crypto-support-impersonation-checks) 裡描述的冒充手法。
本文為通用教育資訊，介紹兌換追蹤的原理，不推薦任何特定資產、服務或交易，也不承諾任何兌換的結果或時限。